名刺の管理だけじゃない!

CRMを使わなくても名刺管理ツールを使えばCRMと同じくらい仕事の効率化ができますよ、と聞きますが本当にそうなのでしょうかね。

名刺管理ツールを利用すれば交換した名刺、頂いた名刺をすぐにデータへと変換して一元管理できるようになります。セグメントも簡単にでき、取り出したい軸ごとに顧客を抽出することも簡単。でも、ここまでがせいぜいだと思っていたんです。CRMを使えば「顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上」ができ、「売上の拡大と収益性の向上」といった目的を持つことができます。ここまでは名刺管理ツールでは・・。

ところが、名刺の一元管理によって売り上げアップの期待ができるそうなんです。すべての名刺管理によって、過去の営業や商談、接点などの情報も管理しているので、営業部門だけではなくてほかの部門の社員もこれらを有効活用、つまり組織全体での活用ができるようになり、売り上げにも影響してくるとのことなんです。名刺管理ツールという名前だけで判断してはいけませんね^^

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