新人の活用法

CRMは、新人のスタッフが使うには難しいツールだと思いますが、上司がCRMを活用して新人スタッフに的確なアドバイスを送ることは可能です。

例えば、4月に行った訪問先。その時には受注はできなかったが、7月に入りそろそろ行った方が良いのでは?といったアドバイスができるわけです。入りたてのスタッフは、きっと4月の仕事はじめの時のことなんていちいち覚えていないほど、緊張感に包まれていたはず^^そのままそのスタッフ任せにしていては、その訪問先に次にいつ行ったら良いのかなんて考えも及ばないでしょう。目先の営業に追われているはずですから。

もちろん、新人にぴったりとくっついて営業を教え込むことも良いのですが、そんなことをしている時間も現在の営業マンには無いはずです。新人からの報告をリアルタイムで聞き、また、長中期的な業務のスケジュールをその都度CRMを使って整理してあげること。そしてこの状況を新人が一緒に学ぶことで、CRMの活用術を覚えることができますし、自分なりの活用法も会得していくはずです。

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